تبليغات ريتارگتينگ چيست؟ راهنماي جامع براي تازهكارها
فرض كنيد وارد يك فروشگاه آنلاين ميشويد، چند محصول را ميبينيد ولي خريد نميكنيد و سايت را ترك ميكنيد. چند ساعت بعد همان محصول را در يك سايت ديگر يا در اينستاگرام ميبينيد! اين دقيقاً همان تبليغات ريتارگتينگ است؛ تكنيكي هوشمند كه بازاريابها از آن براي يادآوري برند و افزايش شانس خريد استفاده ميكنند.
ريتارگتينگ در واقع پلي است ميان «علاقه اوليه كاربر» و «تبديل او به مشتري واقعي». طبق آمار، احتمال خريد كاربري كه دوباره هدفگيري ميشود تا ۷۰٪ بيشتر از كاربر جديد است.
تبليغات ريتارگتينگ چيست؟
ريتارگتينگ (Retargeting) نوعي تبليغات ديجيتال است كه كاربراني را هدف قرار ميدهد كه قبلاً با برند شما تعامل داشتهاند؛ مثلاً از وبسايتتان بازديد كردهاند، محصولي را ديدهاند يا حتي آن را به سبد خريد اضافه كردهاند اما خريد را نهايي نكردهاند.
در اين روش، با استفاده از كوكيها (Cookies) يا پيكسلهاي رديابي (Tracking Pixels) رفتار كاربر در سايت ثبت ميشود تا بعداً در پلتفرمهايي مانند گوگل، اينستاگرام يا فيسبوك به او تبليغاتي مرتبط نمايش داده شود.
مزاياي تبليغات ريتارگتينگ
- افزايش نرخ تبديل (Conversion Rate): كاربراني كه از قبل برند را ميشناسند راحتتر خريد ميكنند.
- كاهش هزينه تبليغات: چون تبليغ فقط براي مخاطبان واقعي نمايش داده ميشود.
- افزايش آگاهي از برند: حتي اگر خريد انجام نشود، نام برند در ذهن كاربر ماندگار ميشود.
- يادآوري هوشمندانه: بهصورت هدفمند كاربران را دوباره به قيف فروش بازميگرداند.
انواع مدلهاي تبليغات ريتارگتينگ
۱. ريتارگتينگ نمايشي (Display Retargeting)
در اين مدل، بنرهاي تبليغاتي در سايتها و اپليكيشنهايي نمايش داده ميشود كه كاربر بعد از خروج از سايت شما بازديد ميكند. مثال: كاربر محصولي را در سايت شما ديده و حالا در سايت خبري بنري از همان محصول را مشاهده ميكند.
مزايا:
- افزايش آگاهي از برند
- جذب كاربر به سايت با تصوير جذاب
معايب:
- هزينه بالاتر در رقابت زياد
- احتمال آزار كاربر در صورت تكرار زياد تبليغ
۲. ريتارگتينگ جستجو (RLSA)
RLSA يا Remarketing Lists for Search Ads مربوط به تبليغات گوگل است. در اين روش، تبليغ شما فقط براي كاربراني نمايش داده ميشود كه قبلاً از سايت بازديد كردهاند و دوباره در گوگل به دنبال محصولات مشابه ميگردند. مثال: كاربر از سايت شما ديدن كرده و بعد عبارت "خريد كفش كوهنوردي" را در گوگل جستجو ميكند؛ تبليغ سايت شما در صدر نتايج براي او ظاهر ميشود.
مزايا:
- هدفگيري كاربراني با نيت خريد بالا
- بازگشت بهينه سرمايه
معايب:
- نياز به تنظيمات دقيق و تجربه در گوگل ادز
۳. ريتارگتينگ دايناميك (Dynamic Retargeting)
تبليغات دايناميك هوشمندترين نوع ريتارگتينگ است. در اين مدل، سيستم بهصورت خودكار همان محصولاتي را كه كاربر در سايت شما ديده، در تبليغ نمايش ميدهد. مثال: كاربر كيف چرمي را ديده و تبليغ همان كيف با تخفيف برايش در اينستاگرام ظاهر ميشود.
مزايا:
- شخصيسازي قوي
- افزايش نرخ كليك (CTR)
- مناسب براي فروشگاههاي اينترنتي با محصولات زياد
معايب:
- نياز به فيد محصولات دقيق و منظم
- تنظيمات پيچيدهتر نسبت به ساير مدلها
۴. ريتارگتينگ شبكههاي اجتماعي
در اين روش، كاربران در پلتفرمهايي مثل اينستاگرام، فيسبوك، تيكتاك يا لينكدين مجدداً هدفگيري ميشوند.
مزايا:
- ارتباط مستقيم با مخاطب در شبكهاي كه روزانه از آن استفاده ميكند
- امكان استفاده از فرمتهاي ويديو، استوري و ريلز
- مناسب براي برندهاي فشن، زيبايي و لايفاستايل
معايب:
- نياز به محتواي خلاقانه
- الگوريتم متغير شبكهها ممكن است اثر تبليغ را كاهش دهد
۵. ريتارگتينگ اپليكيشن (App Retargeting)
اگر اپليكيشن داريد، اين نوع تبليغ براي بازگرداندن كاربران غيرفعال يا افزايش نصب مجدد كاربرد دارد.
مثال: كاربري كه مدتهاست از اپ خريد شما استفاده نكرده، تبليغ تخفيف ويژه را در گوشياش ميبيند.
مزايا:
- افزايش تعامل كاربران با اپ
- بهبود نرخ بازگشت كاربر (Retention Rate)
معايب:
- هزينه اجراي بالاتر
- نياز به SDK يا پلتفرمهاي تبليغاتي تخصصي
نكات كليدي براي موفقيت در ريتارگتينگ
- تقسيمبندي هوشمند كاربران: كاربران بايد بر اساس رفتارشان دستهبندي شوند (مثلاً: بازديدكننده، سبد خريد رهاشده، مشتري سابق).
- محدوديت در نمايش تبليغ: نمايش زياد باعث خستگي ذهني ميشود؛ بهتر است براي هر كاربر سقف تعيين شود.
- طراحي خلاقانه بنر: استفاده از تصاوير واقعي، رنگهاي جذاب و پيام كوتاه مؤثر.
- تست A/B: پيامها و فرمتهاي مختلف را آزمايش كنيد تا بفهميد كدام مؤثرتر است.
- استفاده از تخفيف يا حس فوريت: پيامهايي مثل «فقط تا امشب» يا «۱۰٪ تخفيف خريد دوم» نرخ تبديل را بالا ميبرد.
جمعبندي
تبليغات ريتارگتينگ يكي از مؤثرترين روشهاي ديجيتال ماركتينگ است كه به برندها كمك ميكند كاربران از دسترفته را دوباره به چرخه خريد بازگردانند. با انتخاب نوع مناسب (نمايشي، جستجو، دايناميك، شبكه اجتماعي يا اپليكيشن) و تنظيم هوشمند كمپينها، ميتوان به شكلي مقرونبهصرفه فروش را افزايش داد و نام برند را در ذهن كاربران تثبيت كرد.
سؤالات متداول
۱. آيا ريتارگتينگ فقط براي فروشگاههاي اينترنتي كاربرد دارد؟
خير، هر كسبوكاري كه وبسايت يا اپليكيشن دارد ميتواند از ريتارگتينگ براي يادآوري خدمات خود به كاربران استفاده كند.
۲. تفاوت ريتارگتينگ و ريماركتينگ چيست؟
در عمل مشابهاند، اما "ريتارگتينگ" بيشتر به تبليغات مبتني بر كوكي در فضاي وب اشاره دارد، در حالي كه "ريماركتينگ" معمولاً در پلتفرم گوگل ادز و ايميل ماركتينگ استفاده ميشود.
۳. هزينه تبليغات ريتارگتينگ چقدر است؟
هزينه بسته به نوع پلتفرم (گوگل، اينستاگرام و...) و تعداد كاربران هدف متفاوت است، اما معمولاً از تبليغات عمومي ارزانتر و بهصرفهتر است.
۴. چگونه ميتوانم كاربران را براي ريتارگتينگ شناسايي كنم؟
با نصب پيكسل گوگل يا فيسبوك در سايتتان، دادههاي رفتاري كاربران ذخيره و قابل استفاده در تبليغات ميشود.
۵. آيا كاربران از تبليغات ريتارگتينگ خسته ميشوند؟
اگر تعداد نمايش زياد باشد بله. براي جلوگيري از آن، بايد محدوديت فركانس (Frequency Cap) تنظيم كنيد.
۶. بهترين پلتفرم براي ريتارگتينگ كدام است؟
گوگل ادز، متا (فيسبوك و اينستاگرام)، و تيكتاك از محبوبترين پلتفرمها هستند.
۷. آيا ميتوان نتايج كمپين ريتارگتينگ را اندازه گرفت؟
بله، از طريق نرخ كليك (CTR)، نرخ تبديل (CVR)، و بازگشت سرمايه (ROAS) قابل ارزيابي است.
۸. آيا براي شروع ريتارگتينگ بايد وبسايت خاصي داشته باشم؟
داشتن وبسايت با ترافيك مناسب كمك بزرگي است، اما ميتوان حتي از طريق صفحات شبكه اجتماعي هم كاربران را هدف گرفت.
۹. آيا تبليغات ريتارگتينگ براي برندهاي كوچك هم مناسب است؟
قطعاً بله. حتي با بودجه كم ميتوان كمپينهاي مؤثري براي افزايش فروش راهاندازي كرد.
۱۰. چطور ريتارگتينگ را با ساير روشهاي تبليغاتي تركيب كنم؟
ميتوانيد ابتدا از تبليغات آگاهي برند براي جذب كاربران جديد استفاده كنيد و سپس از ريتارگتينگ براي تبديل آنها به مشتري.
برچسب: ،